根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
遗忘的故事:好评
客栈在古城中比较安静的地方,不大,房间挺好。最令人印象深刻的就是小院,虽不大,但布置得很有味道,还有一只很可爱的阿富汗猎犬。喜欢安静的话这是个不错的选择。
周宁:好评
比想象中滴还要好,特别喜欢这个二楼,单独的一间小阁楼一样。老板很用心,比其他的民族气息的客栈多了时尚潮流感。下次来丽江一定住这家。
明年今日:好评
客栈的环境很静谧、和谐,客栈老板星星人非常热心,积极帮助我们解决遇到的各种困难。闲暇之时和我们聊天,给我们讲了许多出游的建议和经验,让我们浮躁的心能够平静下来。即使不出去玩,在这里静静待上一天,也能让自己的心灵收获很多。