8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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客栈在古城中比较安静的地方，不大，房间挺好。最令人印象深刻的就是小院，虽不大，但布置得很有味道，还有一只很可爱的阿富汗猎犬。喜欢安静的话这是个不错的选择。
周宁：好评
比想象中滴还要好，特别喜欢这个二楼，单独的一间小阁楼一样。老板很用心，比其他的民族气息的客栈多了时尚潮流感。下次来丽江一定住这家。
明年今日：好评
客栈的环境很静谧、和谐，客栈老板星星人非常热心，积极帮助我们解决遇到的各种困难。闲暇之时和我们聊天，给我们讲了许多出游的建议和经验，让我们浮躁的心能够平静下来。即使不出去玩，在这里静静待上一天，也能让自己的心灵收获很多。